Der Einzug von Künstlicher Intelligenz in Unternehmen wird Gesellschaft und Arbeitswelt massiv verändern. Die Prognosen reichen von 4h-Arbeitswoche bis KI-Apokalypse – niemand weiß, was die kommende Revolution bringen wird. Die gute Nachricht: Schon heute stehen Marketing Managern mächtige KI-getriebene Werkzeuge zur Verfügung, die ihren Arbeitsalltag erleichtern, den Output erhöhen und dabei helfen, sich vom Wettbewerb zu differenzieren. e-Spirit zeigt, wie KI bei Erstellung und Orchestrierung immer größerer Mengen an Marketing Content hilft und personalisierte Kundenansprache unterstützt.

Das im Zuge der Einführung des Bitcoins in 2008 für die zugrundeliegende Architektur genutzte Blockchain-Konzept hat in der Folge losgelöst von Kryptowährungen branchenübergreifend erhebliches Interesse geweckt. Spätestens seit 2015 die britische Künstlerin Imogen Heap erstmals einen Musiktitel via Blockchain veröffentlichte und vertrieb, hat das Konzept die Content-Wirtschaft erreicht. Der Hype um Blockchain, und die allzu hohe Bereitschaft, durch verfrühte Akzeptanz ein weiteres „Napster-Disaster“ vermeiden zu wollen, lassen eine nüchterne Betrachtung potenzieller Vorteile und Nachteile oder unbeantworteter Fragen in den Hintergrund treten. Der Vortrag stellt im Anschluss an eine Einführung zum Verständnis von Blockchain beide Seiten des Konzepts dar, insbesondere im Kontext der Content-Wirtschaft.

Warum es gefühlt immer schwieriger wird, Anforderungen zusammenzutragen und zielführende Projekte aufzusetzen, obwohl die Technik dabei eigentlich ein geringer werdendes Problem ist. Mit welchen Maßnahmen kann man dieser Herausforderung entgegentreten? Wie kann man heute die Basis für Anforderungen für morgen schaffen?

Der Kundendialog ist heute vielfältiger als jemals zuvor. Die Anzahl der Kanäle, die Kunden zur Kommunikation fordern, steigt an. Ebenso steigen die Anforderungen in der Kommunikation mit dem Kunden an. Diese Vielfältigkeit zeigt sich beispielsweise in der Reaktionszeit oder der Möglichkeit einen Dateianhang zu senden. Behalten Sie diese Veränderungen im personalisierten Kundenservice im Hinterkopf um Ihren Kunden nicht nur zufrieden zu stellen, sondern ihn zu begeistern – das Ziel heißt Customer Excellence.

Ein gelungener Kundendialog endet nicht mit der Implementierung eines Chatbots. Die wirklichen Herausforderungen lauern in der internen Struktur und Organisation. Häufig werden die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Pflege von Events ineffizient abgewickelt und münden in Unzufriedenheit. Dieser Status Quo legt großes Optimierungspotenzial der Vorgänge offen.

Marco De Lucia zeigt mögliche Szenarien für automatisierte und gelungene Kommunikation auf – zur Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden.

Wie entwickelt man ein Produkt oder Feature, das den Nerv der Zeit trifft? Wie kann ich frühzeitig eine Marktakzeptanz ermitteln, ohne das Produkt schon fertig entwickelt zu haben? Wie kann ich entscheiden, welches Feature mein Produkt unbedingt haben muss und auf welches ich verzichten kann? Und kann ich feststellen, welche Zielgruppe mein Produkt besonders gut findet. Auf all diese Fragen gibt es eine Antwort – in diesem Vortrag.

Sascha Weber ist Geschäftsführer der XIMA MEDIA GmbH und Initiator der Enterprise Formular Software XIMA FORMCYCLE. Das Abbilden digitaler Prozesse für Branchen wie Industrie, Verwaltung, Kultur und Tourismus gehört für XIMA MEDIA seit mehr als 18 Jahren zum Kerngeschäft.
Mit XIMA FORMCYCLE gibt es seit 2002 eine Enterprise Formularmanagement Software auf dem Markt, die unter anderem problemlos in bestehende CMS Systeme integriert werden kann. Sascha Weber zeigt an Beispielen aus der Praxis, wie einfach Formulare erstellt, verarbeitet und in vorhandene IT-Systeme integriert werden können.

Bildersuche in großen Datenbeständen gibt es schon lange, dabei hängt der Erfolg und die Akzeptanz von Medienmanagement-Lösungen bis heute im Wesentlichen von der Verschlagwortung von Bildern, sprich: Metadaten ab. Der Einsatz von Deep Learning, das auf der Idee von neuronalen Netzwerken basiert, können Algorithmen dieser Art – sind sie erst einmal trainiert – erstaunliche Dinge leisten, freuen Sie sich auf praktische Beispiele in Business-relevanten Einsatzszenarien.

In vielen Unternehmen wird ein Online-Shop mit E-Commerce gleichgesetzt – die Strategien sind häufig mit der falschen Sichtweise aufgestellt, getrieben von Anforderungen der Kollegen / Fachbereichen oder dem Wettbewerb. So wird meistens nur ein Bruchteil der digitalen Möglichkeiten ausgeschöpft.

Was E-Commerce eigentlich wirklich bedeutet und wie ihre Kunden ihnen den Weg vorgeben, beleuchten wir in diesem Vortrag.

Überall spricht man von Systemlandschaften in der Cloud – wie sieht jedoch die Realität aus? Dieser Beitrag beleuchtet am Beispiel E-Commerce-Software das wie, wann und warum des Einsatzes von Cloud-Technologie und welche Vorteile integrierte Systemlandschaften bringen.

„Lukas H. Kringe ist Partner Manager bei Intershop. In seiner Rolle kümmert er sich vornehmlich um Partner aus dem CRM- und ERP-Bereich. Er ist Experte für integrierte End-to-End Lösungsszenarien mit E-Commerce-Lösungen und Systemlandschaften auf Microsoft Azure.“

Was ist eigentlich der Unterschied zwischen kreativ und innovativ?
Wie komme ich gezielt an Innovationen?
Den Kreativitätsprozess hautnah erleben: Brains on / Hands on.

Über 100 Ideen in einer Stunde. Geht nicht? Geht doch!
Wir zeigen Ihnen wie mit einem kleinen Team ein denkbar großer Output geschaffen werden kann und für welche Situationen diese Methode geeignet ist.